Derimod Çantasında Tekrarlayan Sap Kopması, Yetersiz Tadilat Ve Değişim Talebi

Ankara Etlik Ovacık’taki Derimod şubesinden yaklaşık 5 ay önce deri bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sap kısmında soyulmalar ve kopmalar başladı. Bunun üzerine çantayı mağazaya götürdüğümde tadilat yapabileceklerini söylediler ve ürünü tadilata bıraktım. “On gün sonra biz size haber veririz” denmesine rağmen ancak yaklaşık yirmi gün sonra arandım.

Mağazaya gittiğimde çantaya sadece mumyalama işlemi yapıldığını öğrendim ve ürünü bu şekilde teslim aldım. Fakat çantayı teslim aldıktan sadece iki gün sonra yine sap kısmında kopmalar başladı. Toplamda iki kez mağazaya gittim ve iki kez de telefonla aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, üstelik tadilat süreci ve sonrası derken ürünün altı aylık süresi de bu şekilde doldu.

Kısa sürede tekrarlayan bu deformasyonların kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sürekli tadilatla oyalamak yerine ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için ürün değişim hakkımın kullanılmasını ve tarafıma sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.