Derimod Çantasında Boya Lekesi Ve Bozuk Fermuar, Kullanıcı Hatası İddiası

Anneler Günü için 10 Mayıs’ta Çorlu Orion AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 4 bin tl ödeyerek bir çanta aldık. Çantayı sadece bir kez kullandığımda arka kısmında boya lekesi olduğunu ve arka fermuarın içteki beze takılarak yarı bozuk şekilde zorlandığını fark ettim.

Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra mağazaya geri götürüp durumu gösterdim. Mağazada sadece form benzeri bir belge dolduruldu ve bana 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 4 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Çantayı yalnızca bir kez kısa süreli kullanmışken 2 gün içinde ben bu ürüne ne yapmış olabilirim, bunu gerçekten anlamlandıramıyorum. Üstelik ürünü alırken ne boya lekesi ne de fermuarla ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Hem hatalı bir ürünle karşılaşmam hem de bu kadar kısa sürede kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni Derimod markasından ciddi anlamda soğuttu. Ürünün hatalı olduğunu ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çorlu Orion Derimod mağazasından aldığım bu çantanın değişimini talep ediyorum ve sürecin tekrar, hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini istiyorum.