Derimod Çantasında Kısa Sürede Soyulma Ve Garanti Talebi

Ocak 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Derimod mağazasından kadın kol çantası satın aldık. Çantayı yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre ve üstelik çok az kullanmamıza rağmen, çantanın kenar kısımları ve kilit tarafında ciddi soyulmalar oluştu.

Durumu fark eder etmez Derimod mağazasına gidip çantayı gösterdik, incelemeye aldılar ve ilgili yerlere fotoğraflar gönderildi. Sonuç olarak “kullanım hatası” denilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Eşim ev hanımı ve çantayı zaten çok az kullanıyor; diyelim ki kenarlarının sürtünmeden zarar gördüğünü varsaysak bile, kilit kısmındaki soyulmanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanım hatası olarak kabul etmek mümkün değil. Garanti süresi devam eden ve fişi elimizde olan bir ürün için bu yaklaşımı açıkçası büyük bir hayal kırıklığı ve fiyasko olarak görüyorum.

Derimod gibi bir markadan aldığımız bu çantanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve ardından kullanım hatası denilerek sorumluluğun tarafımıza yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu çantanın incelenerek tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.