Derimod Çantalarında Üretim Hatası Nedeniyle Kısa Sürede Deri Soyulması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 26sbd282618 kodlu çantayı 11.05.2026 tarihinde satın aldım ve ürün 14.05.2026 tarihinde teslim edildi. Çantanın fiyatı 4.250 TL olmasına rağmen, ürünü bir ay bile doldurmadan kullandığım süre içinde çantanın dört köşesindeki derilerde soyulmalar oluştu. Bu fiyat seviyesindeki bir ürün için bu kalite sorunu kabul edilebilir değil.

Aynı model çantadan iki adet aldım ve her iki çantada da aynı deformasyon meydana geldi. Ayrıca kullanıcı yorumlarını incelediğimde, başka bir müşterinin de aynı problemi yaşadığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden iade ve inceleme için gönderdim ancak “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” denilerek talebim reddedildi. Hem kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon oluşması hem de birden fazla üründe aynı sorunun yaşanması nedeniyle bu kararı haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çantalarımın iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.