Derimod Çantada Deri Kulp Soyulması Ve Satış Sonrası İlgisizlik

Derimod Maltepe Piazza AVM mağazasından 2025 Mart ayında satın aldığım çantayı, yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen sadece bir haftalık kullanım sonunda kulp kısımlarının derisi soyulmuş ve iplikleri tamamen ortaya çıkmış durumdadır. Bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiz ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Mağazadan alışveriş yaptığım gün, çalışanlar faturanın sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve fişi saklamama gerek olmadığını özellikle belirttikleri için fişi saklamadım. Çantayı uzun süreli kullanım amacıyla bu markayı tercih etmeme rağmen, ürünü son bir haftadır kullanıyorum ve şu an çanta kullanılmayacak durumda. Bu durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ürünlerinin arkasında durmadılar.

Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından yaşadığım bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildir. Uzun ömürlü kullanım için tercih ettiğim bir markadan aldığım çantanın bir haftada bu hale gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu çanta bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum.