to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Çanta Bir Gün İçinde Yırtıldı, Satış Sonrası Yardım Yok
26.06.2026 tarihinde Derimod İstanbul Marmara Forum mağazasından 25WBD3014FT ürün numaralı kahverengi deri sırt çantası satın aldım. Çantayı sadece 1 gün kullandım. Kısa kullanımın ardından omuz askısının dikiş yerlerinde, elde taşıma kısmının dikiş yerlerinde yırtılmalar oldu ve fermuarının ikisi de aynı yerinden kırıldı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
02.07.2026 tarihinde çantayı aldığım Marmara Forum Derimod mağazasına geri götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Derimod mağazasında ki halime hanım o gün sistem çalışmadığı için mail atmış maile dönmemişler. Tekrar mağazaya götürdüğümde sistem üzerinden şikayeti iletti. Ertesi gün döndüklerinde değişim talebim olumsuz sonuçlanmış. Sadece 1 gün kullandığım ve hem derisi yırtılıp hem de 2 fermuarı kırılan bir ürünün değişim hakkı yokmuş.
