Derimod Botta Kısa Sürede Çamur Lekesi Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Torium AVM Derimod mağazasından 28 Aralık’ta deri bir bot satın aldım. Arabamız olmasına ve botu yalnızca kısa mesafelerde giymeme rağmen, ikinci giymemde üzerinde çamur gibi su izleri ve lekeler oluştu. Ürünü alalı bir ay bile olmadan bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü aldığım Torium AVM Derimod mağazasına götürdüm. İnceleme dahi yapılmadan, bunun müşteri hatası olduğu ve botun karda giyildiği söylendi. “Botu karda, yağmurda giymeyeceksek nerede giyeceğiz, evde mi giyeceğiz? ” diye sormama rağmen, tavır değişmedi ve sorumluluk tamamen bana yüklendi. Yıllarca markasız botları bile sorunsuz kullanan biri olarak, Derimod gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamamı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu olan botun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazada “İsterseniz Tüketici Hakları'na başvurun” denilmesi yerine, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ve çözüm odaklı bir tutum bekliyorum.