Derimod Ayakkabısındaki Boya Sızması Cilt Alerjisine Neden Oldu, İade Talebi Reddedildi

Yıllar önce Derimod’dan aldığım bir ayakkabı daha iki ay dolmadan giyilemez hale gelmiş, derisi silgi artığı gibi kopmuştu. O dönem ürünü incelemeye götürdüğümde değişim talebimle ilgilenilmemişti. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle uzun yıllar Derimod mağazalarının kapısının önünden bile geçmedim. Bu ay başında yeniden bir şans verip Ankara Ankamall şubesinden iki adet ayakkabı satın aldım ama keşke almaz olsaydım.

Aldığım ayakkabılardan biri daha ilk giymemde iç kısmından yoğun şekilde boya verdi. Deri olduğu için bunun normal olduğu söylendi ancak giydiğim tüm çoraplar deforme oldu, ayrıca cildim alerjik olduğu için parmaklarımda kaşıntı ve rahatsızlık oluştu. Bu durum benim için sağlık sorunu haline geldi. İnceleme için mağazaya gittiğimde ürünü teslim bile almadılar, sadece fotoğrafını çekip sistem üzerinden talep oluşturulduğunu söyleyerek beni gönderdiler. Sonrasında tarafıma yalnızca “talep olumsuz” şeklinde bir mesaj geldi, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm, sağlığımı etkileyen bir ürün için bu şekilde üstünkörü bir olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Diğer ayakkabıda ise arka kısmı ayağımı vuruyor. Bantla destek alıp açılır ümidiyle giymeye çalışıyorum ama her kullanımda ayağımı vura vura zorlanıyorum. İki ürüne de para verip bu kadar sorun yaşamam, üstelik yıllar önce benzer bir mağduriyet yaşamış olmama rağmen Derimod’un hâlâ aynı tutumu sergilemesi benim için çok üzücü ve güven kırıcı.

Ankara Ankamall mağazasından aldığım her iki ayakkabının da kusurlu olduğunu düşünüyorum. Boya veren ve alerjiye neden olan ayakkabı için inceleme talebimin gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve bu ayakkabının değişimini, aynı şekilde arka kısmı vuran diğer ayakkabının da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinize ve müşterinize sahip çıkmanızı, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.