to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Derimod mağazasından 7 Nisan tarihinde siyah Loafer bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde, kıyafetlerimin altına deneyip kombin yaparak kısa süre denedim, dışarıda hiç kullanmadan kutusuna özenle yerleştirip birkaç gün sonra iade için mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde çalışanlardan bir bey son derece kaba bir üslupla, hiçbir şey sormadan ve durumu dinleme gereği duymadan “bunu alamam” diyerek böbürlenerek konuşmaya başladı. Ardından ayakkabının giyilmiş olduğunu iddia etti, ben ise sadece evde denediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunu dikkate almadı. Sonrasında ürünü merkeze göndereceklerini ve onların karar vereceğini söyleyip bu süreci başlattı ve bu nedenle birkaç gün bu sürecin sonucunu beklemek zorunda kaldım.
Fişte veya mağazada, bu ürüne özel “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı, alışveriş sırasında da böyle bir kuraldan bahsedilmedi. Ayakkabıyı yalnızca evde denemiş olmama ve kutusu, fişi durmasına rağmen bu şekilde kaba ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdan dolayı hem marka adına hem müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve Ankamall mağazasındaki çalışan hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
2025 Kasım ayında Derimod Ankamall mağazasından erkek cüzdan satın aldım. Mağazada ikinci ürüne %40 indirim kampanyası vardı, bu kapsamda ayrıca bir de kadın cüzdan aldım. Kadın cüzdanın tokası 2026 Şubat ayında, yani kısa sayılabilecek bir süre içinde kendiliğinden koptu. Ürünü Derimod Ankamall ma...
Derimod Ankamall mağazasından hem erkek hem kadın terlik satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece bir gün sonra her iki terliğin de tabanında deformasyon oluştu ve bu deformasyon ayaklarımda ciddi yaralanmalara sebep oldu. Sorun halen devam etmektedir. Ürünleri garanti kapsamında aldım ve yaşadığım bu...
Derimod Ankara Ankamall mağazasından bej renkli sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giydikten sonra çorabımda kırmızı bir leke oluştuğunu fark ettim ve bu sorun her giydiğimde artarak devam etti. Durumu fotoğraflayıp Derimod’a mail yoluyla ilettim, ancak bana iade talebimin olumsuz ...
2024 yılı Ekim ayında Adana Real AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek hakiki deri topuklu bir bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 13–14 ay kadar kullandım ve 5. Ayında, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen botun topuğu yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü Ankara Ankamall D...
Derimod’un online mağazasından 25 Aralık tarihinde iki adet kemer sipariş verdim, ürünlerim 27 Aralık’ta teslim edildi. Siparişimdeki kahverengi kemerin tokası yoktu, siyah kemer ise benim sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir model olarak gönderildi. Sipariş numaram 50...
Yorumlar