Ankamall Derimod Mağazasında Kaba Üslup Ve İade Reddi

Ankara Ankamall Derimod mağazasından 7 Nisan tarihinde siyah Loafer bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde, kıyafetlerimin altına deneyip kombin yaparak kısa süre denedim, dışarıda hiç kullanmadan kutusuna özenle yerleştirip birkaç gün sonra iade için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde çalışanlardan bir bey son derece kaba bir üslupla, hiçbir şey sormadan ve durumu dinleme gereği duymadan “bunu alamam” diyerek böbürlenerek konuşmaya başladı. Ardından ayakkabının giyilmiş olduğunu iddia etti, ben ise sadece evde denediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunu dikkate almadı. Sonrasında ürünü merkeze göndereceklerini ve onların karar vereceğini söyleyip bu süreci başlattı ve bu nedenle birkaç gün bu sürecin sonucunu beklemek zorunda kaldım.

Fişte veya mağazada, bu ürüne özel “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı, alışveriş sırasında da böyle bir kuraldan bahsedilmedi. Ayakkabıyı yalnızca evde denemiş olmama ve kutusu, fişi durmasına rağmen bu şekilde kaba ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdan dolayı hem marka adına hem müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve Ankamall mağazasındaki çalışan hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.