Derimod Ayakkabı Bağcığı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Küçükyalı Hilltown Derimod mağazasından aldığım ayakkabının bağcığı koptu. Konuyla ilgili incelenmesi için WhatsApp destek kanalından Derimod'a fotoğrafları ilettim. İnceleme için neredeyse 1 hafta bekledikten sonra kendilerine ulaştım ve inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Peki soruyorum, fotoğraflarda görebileceğiniz gibi bu ayakkabının bağcığı sıkmalı, ben ne yapmış olabilirim de bunu koparmış olabilirim? Bunun sizin ürettiğiniz kalitesiz mallarla alakası var. Kendi ayıbınızı müşteriye mâl etmekten utanmıyor musunuz? Ayrıca inceleme sonucunu benimle iletişime geçerek bana neden söylemiyorsunuz? Ben günlerce sizi bekliyorum? Derimod un acilen tarafıma ulaşarak bu sorunu çözmesini, ürün için iade veya değişim taahhüdü vermesini bekliyorum. Yıllarca severek ve sorunsuz bir şekilde ürünlerinizi kullandım. Bu tavır hiç hoş değil.