to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Cüzdan Değişiminde Ek Ücret İstenmesi
2025 Kasım ayında Derimod Ankamall mağazasından erkek cüzdan satın aldım. Mağazada ikinci ürüne %40 indirim kampanyası vardı, bu kapsamda ayrıca bir de kadın cüzdan aldım. Kadın cüzdanın tokası 2026 Şubat ayında, yani kısa sayılabilecek bir süre içinde kendiliğinden koptu.
Ürünü Derimod Ankamall mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrası ürünü onarmak yerine değişim yapılacağını söylediler. Ancak değişim için, kampanya ile %40 indirimli aldığım bu ürünün güncel satış fiyatı üzerinden işlem yapmak istediler ve aradaki fark olarak benden yaklaşık 1500 TL talep ettiler. Üründe üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durum için, böyle bir fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün onarımını talep ettiğimde ise onu da yapamayacaklarını ilettiler.
Tüm bu süreçte sadece mağaza ile görüştüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üretim hatası olduğu açık olan bu cüzdan için benden fark talep edilmeden, ya ücretsiz onarımın yapılmasını ya da hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir ürün değişimi sağlanmasını istiyorum.
2025 Kasım’da Derimod Ankamall mağazasından erkek cüzdan aldım, aynı zamanda %40 indirimli bir kampanya kapsamında kadın cüzdan da satın aldım. Kadın cüzdanın tokası 2026 Şubat ayında kendiliğinden koptu. Ürünü mağazaya teslim ettim, inceleme sonrası onarım yerine değişim teklif edildi ancak %40 indirimli fiyatın güncel fiyatı üzerinden yaklaşık 1500 TL fark talep ettiler. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu cüzdan için ek ücret ödemeyi kabul etmiyorum ve ücretsiz onarım ya da ek ücret olmadan birebir değişim istiyorum. Mağaza bana geri dönüş yapmadı, aramadılar bile.
