Az Kullanılan Çantada Kulp Açılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

26 Ekim 2025 tarihinde Derimod Viaport Venezia mağazasından aldığım çantayı, çok çantam olduğu için en fazla 5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın kulp kısmında açılma meydana geldi.

Yaklaşık iki hafta önce sorunu bildirmek için Derimod Forum İstanbul mağazasına gittim, çantanın fotoğrafları çekildi ve iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağaza, müşteri hizmetleriyle görüştüğünü belirtmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarstı.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir çantada bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve sonrasında da tarafıma dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.