Yaz sezonunda giymek için Şubat 2025 tarihinde Hill Town Derimod mağazasından, biri siyah deri (25sfd290218 - 6415-1), diğeri vizon (25sfd290210 - 6415-1) olmak üzere iki farklı renkte ayakkabı aldım ve toplamda 5.999,98₺ ödeme yaptım. Ürünleri aldıktan sonra, yaz sezonunda kullanmak üzere sakladım ve aslında Şubat-Mayıs ayları arasında hiç kullanmadım. Temmuz-Eylül ayları arasında ise her iki ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymedim.
Buna rağmen, her iki ayakkabının da hem dikişlerinde hem de dikişsiz kısımlarında açılmalar ve deformasyonlar oluştu. Durumu Hill Town Derimod mağazasına bildirdiğimde, ürünlerin satış tarihinden itibaren sadece 6 ay garantisi olduğu ve bu süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben bu ayakkabıları en az 2-3 yıl sorunsuz kullanmayı planlamıştım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde yıpranması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca, garanti süresinin yalnızca 6 ay olduğunu satın alma sırasında bana açıkça belirtmediler ve bu bilginin mağazada görünür şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle yazlık ürünlerin kış sezonunda satıldığı göz önüne alındığında, bu tür detayların müşteriyle şeffaf şekilde paylaşılması önemlidir.
Derimod’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi, ürün değişimi veya tamir gibi bir çözüm bekliyorum. Marka olarak ürünlerinin arkasında durmalarını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi etmelerini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar