to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Derimod mağazasından iki adet ayakkabı aldım. Birisi siyah deri, diğeri ise bej taş rengindeydi. Bej taş rengini açık renk çorapla giydiğimde, çorabımda kırmızı bir leke oluşmaya başladı. Bunun üzerine fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi ilgilendi, kayıt açıldı ve ürün takibe alındı. Birkaç gün sonra bana mesaj atarak, deri ürünlerin bir süre leke yapabileceğini belirttiler ve ürünümün iade ya da değişim talebini reddettiler. Ben de ayakkabıyı geri göndermek istediğimi ve bir daha markadan ürün almayacağımı belirttim. Tüketici olarak neden ayıplı bir ürünle karşılaştığımı ve bu konuda neden mağdur edildiğimi sorguluyorum. Değişim ya da iade hakkım olmasına rağmen firma talebimi kabul etmedi. Diğer markalar bu tür durumlarda hemen yardımcı olurken, Derimod’dan aynı yaklaşımı göremedim. Şikayetim bu şekildedir.
Derimod Ankara Ankamall mağazasından bej renkli sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giydikten sonra çorabımda kırmızı bir leke oluştuğunu fark ettim ve bu sorun her giydiğimde artarak devam etti. Durumu fotoğraflayıp Derimod’a mail yoluyla ilettim, ancak bana iade talebimin olumsuz ...
Ankara Ankamall Derimod şubesinden anneme dört çift ayakkabı satın aldık. Annem ayakkabıyı bir kez giydi ve yarım saat içinde tabanı dağıldı. Bugün iade işlemi için mağazaya gittik ve durumu personele ilettik. 'Dışarıda giyilmiş ayakkabı değişmez' yanıtını aldık. Nerede giyilmesi gerektiğini sorduğu...
Temmuzun son haftasında Ankara Ankamall Derimod mağazasından iki ayakkabı aldım. Geri iade etmek için mağazaya gittiğimde pos cihazlarında sorun olduğu söylendi. Daha sonrasında iki üç defa daha gittim, mağaza aynı sorunun devam ettiğini belirtti. En son gittiğimde müşteri hizmetlerini de aramıştım,...
Ankara İli, Ankamall da bulunan Derimod mağazasından aldığım ayakkabı, (5) defa giymeden iç taban kısmından delindi. Aldığım yere faturası İle götürdüm. İlgilenmediler, başka mağaza ya yönlendirdiler. Oradan ürünün resimleri çekildi. Merkeze göndereceklerini beyan ettiler, (3) iş günü içerisinde ger...
Derimod'dan 29 Ekim günü 2.749,99 TL değerinde bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 5 saat giymeme rağmen, ayakkabının deriyi tabana bağlayan kısımlarında açılmalar oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim ya da iadeyi kabul etmeyeceklerini, sadece ürünü onaracaklarını söylediler. İade ya da değişim tale...
Yorumlar