Aldığım Üç Çantada Kısa Sürede Ciddi Soyulmalar Yaşadım

Derimod’un kendi internet sitesinden 2024 Mart ayında üç adet çanta satın aldım. Çantaları dikkatli ve günlük olarak kullandım ancak yaklaşık 1 yıl sonra hepsinin önce saplarında, ardından da üst kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Bir değil, üç üründe birden aynı sorunu yaşamam, ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni çok daha fazla hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Derimod’la iletişime geçtiğimde, ürünlerin garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu nedenle şu anda yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünlerdeki deformasyonun normal ve kabul edilebilir bir kullanım sonucu olmadığını, buna rağmen sadece süre gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Bu süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünlerin kullanım süresi ve deformasyon şekli dikkate alınarak mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde yalnız bırakılmamasını talep ediyorum.