Derimarket'te Stokta Görülen Bot Siparişi Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

05.11 tarihinde Derimarket internet sitesinden Deri Erkek Bot dg5034 siyah model botu 2.222,05 TL tutarla sipariş verdim. Bugün 10.11 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Son iki gündür müşteri temsilcileriyle görüştüğümde her defasında “bugün kargonuzun çıkışını sağlayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ben tekrar dönüş sağlayıp durumu sorduğumda, ürünün paketlenme aşamasında kutuya yanlış ürün konulduğu, talep ettiğim ürünün ise stokta kalmadığı şeklinde bir mesaj yazdıklarını öğrendim. Siparişi oluştururken stokta görünen bir ürünü satın almama rağmen şimdi stok yok denilmesi ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben sormasam bu durumdan hiç haberim olmayacaktı.

Ayrıca şehir dışına çıkacağımı ve ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimle ilgili yaşanan bu stok ve bilgilendirme sorununun ivedilikle incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.