to read complaints and reviews, or file yours.Deriden Online Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi Ve İndirim Uygulanmadı
Deriden’in online mağazasından bot siparişi verdim. 28 Şubat civarında oluşturduğum siparişimle ilgili günler sonra hesabımdan kontrol yaptığımda, sipariş durumunun “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sebebini sorduğumda, güya beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, telefonumun kapalı olduğunu, ayrıca ellerindeki ürünün hasarlı olması nedeniyle siparişi iptal ettiklerini söylediler. Telefonumun kapalı olması gibi bir durum kesinlikle yoktu ve bana ulaşmak için başka herhangi bir çaba da gösterilmedi.
Bundan önce de 23 Ocak civarında yine online mağazadan bir sipariş oluşturmuştum. O siparişimde de sitede görünen indirimin siparişe yansıtılmadığını yaşadım. Yani kısa süre içinde hem indirimin uygulanmaması hem de hiçbir doğru dürüst bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iptal edilen bir sipariş süreciyle karşılaştım.
Deriden’den dn13475 numaralı siparişimin, oluşturulduğu tarihteki aynı kampanya ve indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimin iptal edilmesi ve bilgilendirme eksikliği yaşadım, hasarlı ürün nedeniyle iptal edildi, önceki siparişimde indirim uygulanmadı. Deriden'den aynı kampanya ve indirim koşullarıyla siparişimin yeniden oluşturulmasını ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
Merhaba öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün kampanyaları mağaza da ve sitemiz de farklılık gösterebilir. Ürün de bir hasar tespiti yapıldıysa eğer bu ürünü sizlere göndermemiz mümkün olmuyor bu yüzden iptal edilerek ücret iadenizi gerçekleştiriyoruz. Bilginize sunarız.
