Deriden Cuma Saatinde Müşteriyi Dışarı Çıkararak Ürün Bakmaya Engel Olundu!

30.01.2026 tarihinde saat 13:40 civarında yağmur altında eşime ayakkabı bakmak için Ümraniye Deriden mağazasına girdik. Mağazaya girdiğimizde içeride telefonuyla ilgilenen bir görevliye eşim için ayakkabı bakmak istediğimizi söyledim. Mağaza açık olmasına rağmen görevli, cuma saati olduğunu söyleyerek satış yapamayacaklarını belirtti ve bizi dışarı çıkardı.

Cuma saati olabilir, buna saygım var; ancak en azından ürünlere bakabileceğimizi söylemek ya da yağmur altında bekletmemek çok daha insani bir yaklaşım olurdu. Yarım saat sonra mağazaya tekrar geldiğimizde dükkan tamamen açılmıştı. Durumu başka bir çalışana anlattığımızda, şirketlerinin kendilerine cuma saatinde kesinlikle içeri müşteri almamaları gerektiğini söylediğini, şikayetimizi şirkete iletmemiz gerektiğini belirtti.

Müşterinin sadece ürünlere bakmasına bile izin verilmemesini ve yağmur altında dışarı çıkarılmamızı, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de insani açıdan son derece yanlış bulduğumu belirtmek istiyorum. Onlardan hiçbir talebim yok, sadece bu yaklaşımın ve üslubun ne kadar kırıcı ve mantıksız olduğunun fark edilmesini istiyorum.