Teslim Edilmeyen Sevgililer Günü Çiçeği İçin 850 TL İade Talebi

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden Deren Events satıcısından vazoda 3’lü gül ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 443453941, teslimat zamanı olarak da 14 Şubat sabah 08.30 ile akşam 18.00 aralığı seçiliydi. Akşam saatlerinde teslim edildiğine dair gece teslim mesajı gelmesine rağmen, belirtilen saat aralığında da sonrasında da ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 850 TL olarak gerçekleştirdim. Ne çiçek elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün fiilen ortada yok, kayıp durumda ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece kayıt açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Satıcı Deren Events’e yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, satıcı hesabı görünmüyor, engellenmiş veya dondurulmuş olabileceğini düşünüyorum.

Hem kaybolan siparişimin durumunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de ürün teslim edilmediği için 850 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde mağduriyetim giderilmediği takdirde, ceza avukatı olan arkadaşımla birlikte hukuki yollara başvurmak üzere dosya hazırlığına başladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.