Derelium Mağazasında Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevap Almama

Derelium mağazasından #8764 numaralı siparişim kapsamında ortopedik tabanlık, iki adet ortopedik sandalet ve jel ortopedik topuk tabanlığı satın aldım. Siparişim için belirtilen yaklaşık bir haftalık teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, ürünlerim 09.01.2026 tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde WhatsApp, e‑posta ve telefon üzerinden hem satıcıya hem de ilgili kanallara defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor, ne de siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse ödediğim toplam ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.