Siparişim 2,5 Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor!

11 Ekim 2025 tarihinde Derelium sitesi üzerinden ortopedik sandalet siparişi verdim. #7050 numaralı bu sipariş için toplam 1.799,98 TL ödemem alındı ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde yurt dışı kaynaklı bir sorun olduğu, siparişimin en geç 1 ay içinde ulaşacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın ne ürün tarafıma ulaştı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Artık mesajlarıma ve iletişim çabalarıma da cevap verilmiyor. Gönderilmeyen ürünler halen sitelerinde satışa açık durumdadır.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.799,98 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum.