Full Destek Paketi 3 Ay Sonra Da Erişilemiyor: İade Ve Telafi Talebi

Derece Kampüsü’nden 6 Ocak 2026 tarihinde YKS 2026 tam destek paketi adıyla full destek paketi satın aldım ve yaklaşık 20.000 TL tutarında ödemeyi online kartla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sanal dershane, soru çözüm desteği ve A***** Bey’in telefon desteği gibi paketin içinde yer alan hizmetlere hâlâ erişemiyorum. Şu anda sadece YouTube.com videolarını izleyebildiğim, ancak soru çözümleri ve birebir destek alamadığım bir platform durumundayım.

Bu süreçte ağırlıklı olarak WhatsApp ve telefon üzerinden bana atanan PDR uzmanı K** ile görüştüm. Sonrasında koçluğun değişeceği ve Derece öğrencisinin destek olacağı söylendi, A***** Bey de buna dair söz verdi; ancak bu da gerçekleşmedi. Kimse öğrenciyi düzenli olarak takip etmiyor, verilen sözler tutulmuyor ve yalnızca ücretin tahsil edildiği bir hizmetle baş başa bırakılıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle başka bir platformdan ek destek almak zorunda kaldım. Başka bir platform üzerinden yaptığım şikayet sonrası arandım, özür dilendi ve yardımcı olunacağı söylendi; ancak bu görüşmeden sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödeme numaram 3849404842’dir. Ödediğim ücretin iadesini ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek, söz verilen tüm hizmetlere eksiksiz erişebileceğim ve düzenli takibimin sağlanacağı bir hizmet ile telafi edilmesini talep ediyorum.