Elektrik Faturam 3 Katına Çıktı, Hatalı Faturalandırma Şikayetim Cevapsız

Şanlıurfa Haliliye’de Depsaş aboneliği bulunan bir mesken tüketicisi olarak, son aylarda gelen fatura tutarlarımdaki aşırı artıştan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir ben, eşim ve 3 küçük çocuğumla aynı şekilde, olağan kullanımda elektrik tüketimi yapıyoruz. Buna rağmen daha önce yaklaşık 1.500 TL civarında gelen faturam geçen ay 3.185 TL’ye, bu ay ise 5.000 TL’nin üzerine çıkmıştır.

Evde kullanım alışkanlıklarımızda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen faturaların bu kadar yükselmesini mantıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımızda ise genelde sadece “kışın elektrikli soba var mı, yazın klima var mı, normaldir” şeklinde hazır cevaplar veriliyor ve detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Sayaç okumalarının ve son aylardaki tüketim kalemlerimin ayrıntılı olarak yeniden incelenmesini, varsa hatalı okuma ya da faturalandırma işlemlerinin düzeltilmesini, tarafıma haksız tahakkuk eden bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlı ve şeffaf bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.