Aşırı Elektrik Faturası Ve Sayaç Arızası Nedeniyle Düzeltme Talebi

14.07.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’deki adresim için DEPSAŞ Enerji üzerinden abonelik başvurusu yaptım ve elektrik bu tarihte açıldı. Ancak bu aboneliği fiilen ve daimi olarak 28.07.2026 tarihi itibarıyla kullanmaya başladım. 10.08.2026 tarihinde kesilen ilk faturamda 1476 kWh tüketim göründüğünü ve toplam 6.990,50 TL tutar ile 20.08.2026 son ödeme tarihi olduğunu fark ettim. Yaklaşık 14 günlük bir dönem için, konut tipi bir abonelikte bu kadar yüksek tüketimin mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu süre zarfında aktif çalışan sadece tek bir klima vardı ve o da gün boyu aralıksız değil, zaman zaman açılarak kullanıldı. Buna rağmen bu seviyede bir tüketim çıkması teknik olarak mantıklı görünmemektedir. Ayrıca abonelik başlangıcından itibaren sayacımda kendi arızalarından kaynaklı olarak görüntü yoktu. Arıza giderildi denmesine rağmen sayaç ekranında hâlâ net bir görüntü oluşmadı, buna rağmen neye göre okuma yapıldığı ve faturanın hangi verilere göre hesaplandığı tarafıma açıklanmadı.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüğümde, tüketim detayları hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler, günlük kWh tüketim listesi de paylaşılmadı. Önceki aboneye ait eski bir borcun veya geçmiş bir tüketimin tarafıma yansıtılmış olma ihtimalini de göz ardı etmiyorum; ancak bu konuda da herhangi bir şeffaf ve tatmin edici açıklama yapılmadı.

Hem sayaç arızası hem de olağanüstü yüksek görünen tüketim nedeniyle, bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı faturalandırmanın düzeltilerek gerçek tüketimimin yeniden hesaplanmasını ve tarafıma yazılı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.