Hoover 500 Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Elektrik Çarpma Riski

Hoover 500 model 11 kilo yıkama, 9 kilo kurutma özellikli makineyi 12 Haziran 2025 tarihinde teslim aldığım günden beri arızalı kullanmak zorunda kalıyoruz. Makineyi aldığımız ilk günden itibaren sorunlar başladı, özellikle su akıtma ve arıza verme problemi hiç kesilmedi. Makine sürekli su akıtıyor, özellikle son bir aydır neredeyse her çalıştırdığımızda evi su basıyor. 1+1 küçük bir evde yaşıyoruz, hem salonumuz su içinde kalıyor hem de elektrik kaçağı riski nedeniyle ciddi anlamda can güvenliğimizden endişe ediyoruz. Teslim aldığımız günden bu yana resmen mağdur ve rezil haldeyiz.

Makinenin lastiği paramparça durumda, çamaşırları düzgün kurutmuyor, saatlerce çalışmasına rağmen doğru düzgün sonuç alamıyoruz. Bu nedenle her kullanışımızda hem işkence çekiyor hem de korku içinde makineyi kullanıyoruz. Buna rağmen kimse eve gelip makineyi kontrol etme zahmetinde bulunmadı.

Hoover müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığımız tüm arızaları detaylı anlattığım halde sadece telefondan “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildik. Servis kaydı açılmak istendiğinde, daha makineye bakmadan benden ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için servis randevum iptal edildi ve kimse gelmedi. Yani hem arızalı ve tehlikeli bir makineyle baş başa bırakıldık hem de hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorumluluk tarafımıza yıkılmaya çalışıldı.

Ayrıca teknik servis ve genel müdürlük / müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde son derece kaba ve tehditkar bir üslup ile karşılaştım. Elimde bu görüşmelerin tamamının orijinal kayıtları, makinenin arızaları ve tüm süreçle ilgili kanıtlar mevcuttur. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmamakta ve mağduriyetim devam ettirilmektedir. Uzlaşma yolu seçilmez ve bu mağduriyetim giderilmezse, elimdeki tüm kanıtlarla birlikte süreci sosyal medya da dahil olmak üzere her kanalda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Ben bu makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum ve ailemle birlikte ciddi risk altında bırakılmayı asla kabul etmiyorum. Bu nedenle, ürünün yenisiyle değişimini ya da güncel piyasa koşullarına göre ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu makine nedeniyle benim ya da yakınlarımın başına bir şey gelmesi halinde tüm sorumluluğun Hoover ve ilgili şirketlerde olacağını açıkça ifade ediyorum. Sorunumun acilen ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.