Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çetinler Ltd Electrolux Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çetinler Ltd Electrolux Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Çetinler Ltd Electrolux Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Çetinler Ltd Electrolux Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Çetinler Ltd Electrolux Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+1
profile
16 Ocak 2025 22:38
390

Hepsiburada'dan aldığım Electrolux marka çamaşır makinesini 1 Ocak 2025'te teslim aldım. Hepsiburada'nın verdiği 0850 250 35 89 numaralı hattı arayıp montaj için talepte bulundum. 2 Ocak'ta gelip montajını yaptılar. 3 Ocak'ta makineyi kullandığımızda, makinenin sıkmaya geçerken aşırı yüksek ses çıkardığını ve titreyerek yerinden hareket ettiğini fark ettik. Aynı gün bu numarayı tekrar arayıp arızalı olduğunu bildirdik. Servis elemanı geldi ve kontrolden sonra makinenin bozuk olduğunu söylediler. Yenisiyle değişeceğini belirttiler. Makineyi alıp gittiler, ancak 5 gün boyunca hiçbir haber alamadık. Bu numarayı tekrar aradığımızda bize başka bir servis numarası verip orayı aramamızı söylediler. Aradığımızda parça beklediklerini ilettiler. Ben de tamir kesinlikle istemediğimi, değişim ya da para iadesi istediğimi belirttim. Sonra bizi arayacaklarını söylediler. Ertesi gün tekrar ben aradım, arayan olmayınca bu sefer makinenin bozuk olmadığını, geri göndereceklerini söylediler. Electrolux'e bu olanları ilettim, müşteri temsilcisi benimle bağırarak konuştu. Bütün müşteri temsilcileri öyleydi, enteresan bir durum. 'Niye yükseliyorsunuz, bağırıyorsunuz? ' dediğimde, sık sık arıyormuşum ve rahatsız oluyorlarmış, onun için bağırıyorlarmış. Ses kayıtları vardır. Makine 12 gün serviste kaldıktan sonra bugün geri geldi. Sağlam gönderdiğim makine, kapağı çizik ve borusu kırık halde geri geldi. Servis elemanı evdeyken 850'li numarayı aradım, makine çizik ve borusu kırık geldiğini söyledim. Eleman burada konuşabilirsiniz dedim, tabi yine konuşmayıp bağırmaya başladı. Müşteri temsilcisi, servis elemanının verdiği evrakta kapağın çizik olduğunu ve borunun kırık olduğunu yazdı. Belge ve videolar var, onları da yükleyeceğim. Electrolux'te kesinlikle ilgi alaka yok, üstüne bir de fırça yiyorsunuz hakkınızı arıyorsunuz diye. Üstüne bir de zahmet çekiyorsunuz. Ben hakkımı helal etmiyorum. Makine çalışıyor ama aynı sorun yine var.

Ali
Ali
29 Ocak 2025 13:16

Merhaba N*** bey sanırım. Electrolux yetkili sizsiniz bizim sıkıntımız ne zaman çözülecek acaba 1 aydır bekliyoruz ilk günden beri çamaşır makinesi arızalı ne dönen var ne servis geliyor ne müşteri temsilcisi yardımcı oluyor biz nereye derdimizi anlatacağız bilmiyorum, servis önce dedi fabrika hatalı sonra hayır dedi servise götürelim götürdüler sorun yok dediler yine makine sallanıyor yürüyor hatta gitti geldi her yeri darbe almış serviste borusu kirik on kapak çizik, hiç etik değil gerçekten insanları mağdur etmeyin çözüm odaklı çalışın parayı sokaktan toplamıyoruz, Hepsiburada ürün sorunlu ise alırız ama servis raporu lazım diyor servis bozuk makineye sağlam diyor mail ettik size cevap gelmiyor videoda attık, yani bu nedir çözün bu sorunu rica ediyorum lütfen, bütün bina sesten şikayetçi bir aylık. Makine bu kadar ses yaparmı lütfen rica ediyorum ürününüz arkasında durun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Aralık 2023 11:15
1.091

profile
28 Ocak 2025 13:16
2.646
Teşhir Ürünü Gönderilen Çamaşır Makinesi Şoku

profile
Aslıhan
17 Şubat 2025 09:44
1.536
Çamaşır Makinesi Servis Sorunları Ve İletişim Eksikliği
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

İkinci El Çamaşır Makinesi Alımında Yaşanan Sorunlar

profile
04 Haziran 2025 10:49
1.323
ikinci-el-camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz