to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Gıda Nalbur Ve Kuyumculuk İşçilik Bedeli Alınması
13.11.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Altınşehir Osmanlı Cad üzerinde bulunan Deniz Gıda Nalbur ve Kuyumculuk Ticaret Pazarlama Limited Şirketi’nden 23 adet Ata Lira (Cumhuriyet Altını) satın aldım. Bize söylenen tutar altın bedeli zannederek ( Altını alırken böyle söylendi) 920.000 Tl ödeme yaptım. İşçilik alındığı ile ilgili herhangi bir verilmedi. Faturayı talep ettiğimde gördüm.
Satın alma işleminden bir süre sonra faturayı istedim, faturayı aldığımda yatırım altını olmasına rağmen faturada “işçilik bedeli” adı altında ayrıca 16.100 TL tahsil edildiğini gördüm. Ata Lira yatırım amaçlı standart altın olup, üzerine işçilik uygulanması hukuken mümkün değildir. Kuyumcular Odası ve malı müşavir görüşlerine göre de bu şekilde işçilik bedeli yansıtılması mevzuata aykırı kabul edilmektedir.
Durumu fark ettikten sonra satıcıyla iletişime geçerek işçilik bedelinin neden alındığını sordum, ancak tarafıma “devlet istiyor” ve “biz öyle kesiyoruz” "bir yıldır yönetmelik böyle" "incelemedeyiz" "ben KDV ödüyorum" şeklinde, hukuki bir dayanağı olmayan açıklamalar yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu işlemi haksız ve mevzuata aykırı bulduğum için, faturada tahsil edilen 16.100 TL tutarındaki işçilik bedelinin tarafıma iadesini ve bu süre zarfında 16.100 Tl altın zararımı talep ediyorum.
Ayrıca, benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Konuya vakıf muhasebecinise yollayın kararı karar : Yukarıda izah edildiği üzere; 1-Tüketicinin şikayet konusu ile ilgili olarak verilen hizmette hata olmadığı anlaşıldığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği tüketicinin talebinin reddi yönünde karar verilmesine, toplantıya katılan üyelerin oy birliği ile karar verilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararları, İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Bu kararlara karşı tebliğ tarihinden iki hafta içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açıktır.