Kargoist Teslimatındaki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Deniz Butik firmasından yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm 21 Mayıs tarihinde Kargoist İstanbul aktarma noktasına teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Kargoist ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak firmanıza ulaşamıyorum.

Tx3841051180175 takip numaralı kargom için teslimat adresimde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım, mail attım ancak ona da dönüş yapılmadı.

Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini, en kısa sürede adresime teslimatın sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafımın ivedilikle aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.