Deniz Butik'ten İade Edilen 2.499,99 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Deniz Butik internet sitesinden 29 Ekim tarihinde “Işıltılı v yaka kuşaklı uzun abiye” adlı ürünü 38 beden olarak 2.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Normalde 38 beden giymeme rağmen ürün dar geldiği için firma tarafından verilen iade kodu ile geri gönderdim.

Kargo takip bilgilerinde ürünün 5 Kasım tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram 6918512611, iade firma kodu ise 1114742592’dir. Ancak ürün teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve firmaya ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçildiğinde de yapay zeka yanıtları dışında hiçbir gerçek geri dönüş alınamıyor.

Ücret iademin 2.499,99 TL olarak en kısa süre içinde yapılarak sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.