Deniz Butik'ten Gömlekte Renk Karışması Ve Açıklamasız İade Talebinin Kapatılması

25 Eylül’de Deniz Butik’ten mgz Kol Düğme Çizgi Garnili Gömlek - Mavi, s beden, ürün kodu BGW024GÖM0002104 model bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda gömleğin mavi kısımları beyaz kısımlara akarak renk verdi ve gömlek kullanılmaz hale geldi. Sipariş numaram 6212818632’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Deniz Butik ile iletişime geçip talep oluşturdum ancak talebimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması ve ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle, gömlek için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden açıklama yapılmadan kapatıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.