Denebunu’da İki Ürün Ücretinin İadesi Üç Ay Sonra Hâlâ Gelmedi

Denebunu profilime tanımlanan iki farklı projeye katıldım. Proje kapsamında, ürünü sipariş edip teslim aldıktan sonra yorum yapmam halinde ürünlere ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği belirtildi. 28 Ekim’de biri duş jeli, diğeri krem olmak üzere iki ürünü sipariş ettim. 1 Kasım’da ürünler teslim edildi, 7 Kasım’da da yorumlarımı yazdım ve şu anda her iki yorumum da sistemde onaylı görünüyor.

İlk ürün olan duş jeli için 288,42 TL, ikinci ürün olan krem için ise 209 TL ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bu iki ürün için vaat edilen ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili farklı tarihlerde defalarca kez Denebunu’ya mail attım. İlk maillerimden birinde benden onaylı yorumların ekran görüntüleri istenince bunları da ilettim, sonrasında ise net bir çözüm sunulmadan, sadece geçiştirmeye yönelik cevaplar aldım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben, projede açıkça belirtildiği gibi, bu iki ürün için ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin neden gerçekleşmediği tarafıma açıklanarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.