to read complaints and reviews, or file yours.Denebunu Premium Kutumda Ana Ürün Eksik Ve Sorunum Çözülmüyor
15 Ekim tarihinde teslim aldığım Denebunu Premium kutumda ana ürün yer almıyordu. Kutunun içinde yalnızca birkaç adet duş jeli testerı ve ürünün tanıtım broşürü vardı. Ücreti ödeyerek aldığım bu kutuda ana ürünün olmaması ve sadece broşür gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 1 yıldan uzun süredir Denebunu üyesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana ek kutu gönderileceği ve 7-10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi. Her yazdığımda sürecin uzatıldığı ve gönderimin ertelendiği cevabını aldım. E-mail ve Instagram üzerinden de iletişime geçtim fakat yine sonuç alamadım.
Premium kutu için yaklaşık 250 TL ödeme yaptım. İstanbul adresine teslim edilen kutunun eksik ve hatalı gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Elimde kutunun içeriğini gösteren fotoğraflar da mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini, ana ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
