Denebunu Kampanya Hediyesinde Eksik Gönderim Ve Cevapsız İletişim

Denebunu üzerinden gördüğüm Maybelline New York “ürün al, ürün hediye” kampanyasına 18 Ağustos tarihinde iki farklı kampanyaya katılarak başvurdum. Kampanyalardan biri için hediyem teslim edildi, ancak diğer kampanyaya ait hediyem hiç gelmedi.

Kampanya kurallarına göre gerekli ürünleri internet üzerinden satın alıp, Denebunu’nun yönlendirdiği şekilde sipariş ekran görüntülerini eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen eksik olan hediyemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hediye gönderimi de gerçekleşmedi.

Sorunun çözülmesi için Denebunu ile form üzerinden, e‑posta ile ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de tüm kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen dikkate alınmamak beni oldukça mağdur ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Denebunu ve ilgili marka tarafından eksik olan kampanya hediyemin en kısa sürede gönderilmesini ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.