Demsa İade Süreci Dolmadığı Halde Ürünleri İade Almıyor

Ben Beymen daimi müşterisi olarak Beymen online dan Demsa iç ve dış tic. Aş Satıcısından satın aldığım ürünler sonucunda çok mağdur edildim. Ben 21 parça Villeroy Boch tan tabak sipariş ettim tabaklarım geldi. İade sürecim içerisinde önce 4 adet tabağı iade gönderdim. Bu tabakların iadesi alındı 10.040 TL olarak. Aynı mahiyette olan diğer 16 parça ürünümü online da indirim olduğunu gördüğüm için onları da 1 gün sonra yine iade sürecim içerisinde düzgün paketleyerek ve bana gelen aynı koli de sağlam olarak satıcıya ulaştı. Ürün incelemesi sonucu bana tabakların etiketsiz olduğu ve çizik olduğu belirtildi ancak bana gelen tüm tabaklarda etiket yoktu bazılarında vardı bazılarında yoktu. Ayrıca 1 gün önce yolladığım ve iade alınan tabaklar da barkodsuzdu. Ve iade alındı. Çizik konusuna gelince 1 adeti 2500 TL olan bir tabağın çizilmesine inanamıyorum Zara'dan 100 TL'ye alınan ürün 1 senede çizilmediği gibi 2 sene garantisi oluyor kaldı ki ben zaten ürünler çok pahalı olduğu için zaten aldığımda çizik mi değil mi diye kontrol etmemiştim telefonda bana çizik olduğu söylenince şok oldum daha kullanmadan ve iade süreci geçmeden bu kadar kaliteli bir ürünün çizilmesine şok oldum. Demek ki benim de kontrol etmem gerektiğini düşündüm o anda. Ayrıca ben ürün incelemesi için 4. Haftaya girdim hala şimdi bana sonucun olumsuz olduğu söyleniyor ve bana geri yollayacaklarını iletiyorlar. Ben bunu asla kabul etmiyorum. 4 haftadır tabaklarımın iade edilip yeniden tabak almam gerekiyordu ki çok mağdur edildim. Gerekirse tüketici hakemler heyetine başvuracağım ve ürünleri asla tekrar almayacağımı bildiririm. Bu kadar uzun beklememden sonra bu asla kabul edilmeyecektir. Mağdur edildim.
Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.

Gülhan Y****