İade Sürecinde Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde Nezaketsizlik

Mimar kemalettin spazio mağazasından beyaz bir elbise beğenip bedenim olmadığından ödemesini yaptık ve getirteceklerini söyledi. İlgilenen kişi. 4 Nisan tarihinde yapıldı. Bu işlem ve 5 Nisan da yani 24 saat bile geçmeden eşim fiş ile iadeye gitti ürünü bize getirtip teslim etmemişlerdir ve ödeme esnasında bize iade olmaz belirtilmedi fişin üzerinde iade edilemez ibaresi de yok ayrıca sitelerinden kontrol ettiğimde 1 iş gününde iade hakkına sahip olduğum yazılıyor. Bugün yani 9 nisanda yeniden iade için gittim ürünü yine teslim almadım. Ve satış danışmanı B**** hanımın bana yalancı muamelesi yapıp arkadaşının kasada söylediğini iddia etti fakat ne eşim ne ben bunu duymamış olamayız. Kameradan kontrol ederseniz kasada B**** hanımın olmadığını göreceksiniz ayrıca sert ne nezaketsiz tavrı asla bir tüketiciye gösterilecek bir tavır olamaz. Bu marka ne telefonumu açtı. Mağaza olarak ne de mesajlarıma dondu. Yardımcı olmak yerine iadeyi almamak için direnmeye devam ediyorlar. Hem çalışanlarınızı hem markanızı bütün çevreme anlatacağım. Konuyla ilgili teslim dahi almadığım ürün için Tüketici Hakları mahkemesine başvuru da bulunacağım. Umarım bu yaklaşımınızı değiştirir ve müşteriye önem verirsiniz