Yanlış Ölçü Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Buzdolabı Alım Şikayetim

Bolu Merkez Gökyüzü Mahallesi Şehit Kani Caddesi No:28/A adresinde bulunan Demirtaş Ticaret’ten 19 Mayıs 2026 tarihinde buzdolabı aldım. Bana ölçü olarak 74 cm dediler, evimdeki yer 75 cm olduğu için sorun olmayacağını düşündüm. Ürün eve geldiğinde servis güzelce getirdi, açtı, gençler kurulum yaptı ancak dolap yerine tam sığmadı. Dolabın kenarındaki tahtayı söktük, bu kez de kapağı açılmadı. Mağazaya gidip durumu anlattım, elemanın yanlış ölçü verdiğini, bu yüzden mecburen daha küçük bir dolap almak zorunda kaldığımı söyledim. Buna rağmen sürekli sorun çıkardılar, defalarca bayiye gittim, telefon açtım, açmadılar, durumu anlatmama bile fırsat vermediler.

Sonrasında Profilo marka daha küçük bir buzdolabı almaya razı oldum. Üstelik ilk aldığım buzdolabı daha pahalıydı, arada üç dört bin lira fark vardı, “bu farkı da ödemem” demelerine rağmen bunu bile kabul ettik. Buna rağmen yeni dolabı getirmek için bile nazlandılar, sürekli gün attılar, “şu yok, bu yok” diyerek işi uzattılar. En son dün, cumartesi günü buzdolabını getirdiler. Ben servisle birlikte geldiklerini sandım, önceki dolabı söküp yenisini bırakacaklarını düşündüm. Yeni dolabı getirdiler, “ötekini biz sökemeyiz” dediler. Biz de “tamam, o zaman servisi çağıralım, önce eskisini çıkartsın, siz de yeniyi içeri alın” dedik.

Buna rağmen içlerinden biri bize karşı çok saygısız bir üslup kullandı, bir sürü laf saydı, hakaret etti. Sonra “servisi çağırın, bunu çıkarın, biz içeri alırız” dediler, biz de kabul ettik. Ancak bir anda “ben bu yere bir daha gelmem” diyerek getirdikleri dolabı da alıp geri götürdüler. Evimin içinde, apartmanda bağırarak, çok çirkin ve saygısız bir şekilde davranıp çekip gittiler. Bunca uğraşa, iyi niyetli yaklaşmama ve hatta fiyat farkını bile sorun etmememize rağmen bu muameleyle karşılaştım.

Bu yaşadığım saygısızlığın ve mağduriyetin karşılıksız kalmamasını, özellikle bu şekilde davranan personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Dolabı şu an kendi imkanlarımla kestirip yerleştirdim, üründen ziyade bana yapılan bu kaba ve saygısız tutumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.