Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Garanti Başlatma Sorunu

Bursa'da DemirDöküm'den kombi aldım. Kombiyi aldığım mağaza iki gün sonra gelip kombiyi taktı. Fakat kombinin garantisinin başlayabilmesi için yetkili servisin gelip garantinin başlatması gerekiyordu fakat bir ay olacak henüz servis gelip garantiyi başlatmadı. Garanti için servis iki üç kez aradı her seferinde “yarım saat sonra kapınızda olacağız. Evde olun” dendi. Fakat ben haftanın altı günü (pazar hariç) 8-4 çalışıyorum. Ve evde benden başka kimse yok. İşten de izin alamıyorum. Ancak saat dörtten sonra müsait olabiliyorum. Beni arayan bayana durumu izah ediyorum o da “ birini evde bulundurun, komşunuz evde olsun aksi takdirde yapacak bir şeyimiz yok, biz saat dörtten sonra gelemeyiz, pazar günü de hizmet vermiyoruz” saygısız ve kaba bir üslupla cevap veriyor. Şimdi ben de neye kime göre tanımadığım komşuma evimin anahtarını teslim edeyim ki? Bu durumda yaklaşık bir aydır Bursa DemirDöküm yetkili servis tarafından mağdur ediliyorum. Sorunum bir an önce çözülmesini ve Bursa yetkili servis çalışanlarının müşterilere yaklaşımı konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.