Ücretsiz Montaj İçin Yetkili Servise Ulaşılamıyor

DemirDöküm Kion A++ 12000 BTU inverter duvar tipi split klimayı sıfır olarak satın aldık ve ücretsiz montaj hakkımız bulunmasına rağmen montaj için hiçbir şekilde yetkili servise ulaşamıyoruz. İstanbul Pendik’teyiz ve tüm yetkili servisler MİM adlı, 0850 222 18 83 numaralı hatta yönlendirilmiş durumda; ancak bu numara çalışmıyor, aradığımızda hiçbir şekilde karşılık alamıyoruz.

Dün ve bugün defalarca aramamıza rağmen hatta ulaşamadık, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sıfır aldığımız bir ürünün montajı için bu kadar basit bir işlemde bile yetkili servise erişememek bizi ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı. İlk defa ve son defa DemirDöküm tercih ettim; eğer montajı yaptıramazsam ürün iadesi yapacağım çünkü bu kadar uğraşmaya değmez.

DemirDöküm’ün İstanbul Pendik bölgesinde çalışan, gerçekten ulaşılabilir bir yetkili servis atamasını yaparak klimamızın ücretsiz montajını en kısa sürede gerçekleştirmesini ve bu ulaşılmayan MİM servis hattıyla ilgili gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.