to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Isı Sözünü Tutmadı, Kombi Tamirini Reddetti
İstanbul Pendik Güllübağlar ve Maltepe bölgesinde hizmet veren Ömür Isı firmasından ikinci el DemirDöküm marka kombi satın aldım. Satış esnasında kombide bir arıza olması durumunda yardımcı olacaklarını, arkasında duracaklarını özellikle belirttiler.
Kombiyi aldıktan sonraki ilk sene içinde arıza yaşamama rağmen firmaya üç kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde gelip tamir etmediler, verdikleri sözleri tutmadılar ve ürünü geri almayı da kabul etmediler.
Hem sattıkları ikinci el ürünün arkasında durmamaları hem de defalarca aramama rağmen çözüm üretmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sattıkları kombiyle ilgili verdikleri sözü tutarak gerekli tamirin yapılmasını ya da makul bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erol A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
