to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bakım Hizmetinin Gerçekleşmemesi Ve Geciken Kısmi İade
DemirDöküm kombim için 12 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis üzerinden bakım hizmeti için yaklaşık 2.600 TL civarında ödeme yaptım ancak buna rağmen kombime bakım yapılmadı. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım halde süreç uzatılmaya devam edildi.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kısmi iade yapılacağı söylendi ve bunun için dilekçe yazmam istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen 21 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı, param hâlâ iade edilmedi.
Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştığımda da iletişim sağlıklı ilerlemiyor, konuşma devam ederken bir anda yazışma kesiliyor ve tekrar otomatik mesajlara dönülüyor, bu nedenle derdimi tam olarak anlatamıyorum.
Ücretini ödediğim bakımın yapılmaması ve ardından kısmi iadenin de bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma söz verilen kısmi iade tutarının artık daha fazla bekletilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
WhatsApp hattı iade dilekçesi yollamadığımı iddia etti. Konuşmalarda hala dilekçelerim duruyor. Genel merkezi aradım onlar da ödemenin yapıldığını iddia ettiler. Hesabıma gelen bir para yok. Kimsenin kimseden haberi yok. Üç kuruş para için bu kadar uğraştırmaları koskoca firmaya hiç yakışmadı. 21 gün oldu hala paramı alamadım. Unutsam muhtemelen paramın üzerine yatacaklardı. Hiç hoş değil.
