Hepsiburada sitesi güvencesi ile aldığım DemirDöküm marka klima kurulumum için 10.09.2025 tarihinde alagöz teknik ısı sistemleri (Üsküdar/İstanbul) yetkili servisinden F***** ve U*** isimli personeller evime geldi.
Öncelikle U*** isimli personele teşekkür ederim, gayet düzgün ve ilgiliydi. Ancak özellikle F***** isimli personel nedeniyle yaşadığım sorunları buradan paylaşmak zorundayım.
F***** montaj sırasında:
- Küfürlü konuşmalar yaptı,
- Evde sigara içti,
- Son derece kaba, üstten ve saygısız bir üslupla konuştu.
Bu davranışlar bir markayı temsil edecek seviyede değildi ve açıkçası beni hem öfkelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca yapılan montajda çok ciddi teknik eksiklikler vardı:
- Klima dış ünitesinin kapağı kapatılmamış,
- Dış ünite elektrik aksamında bir kablonun ucu kapatılmadan açıkta bırakılmış (güvenlik riski! ),
- Drenaj borusu gidere bağlanmamış,
- Dış ve iç ünitelerin kolileri düzensiz ve özensiz şekilde evin ortasına bırakılmış.
Özellikle belirtmek isterim: Montaj sırasında evde değildim. İş bitiminde eve geldiğimde kontrol ettiğimde bu ihmalkârlıkları gördüm ve hepsini fotoğrafladım. Görseller elimde mevcut.
DemirDöküm gibi köklü bir markadan beklentim kaliteli hizmet ve saygılı bir müşteri yaklaşımıydı. Ama yaşadığım bu olay hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle özellikle F***** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar