to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos Salı günü için DemirDöküm Kion inverter klima kurulumu randevusu aldım. İstanbul Pendik’te, sabah 9’dan akşam 9’a kadar evde bekledim ve işimden izin aldım. Ancak kimse gelmedi, bana hiçbir şekilde haber verilmedi ve kurulum günü keyfi olarak değiştirilmiş. Tekrar işten izin alma şansım yok, bu yüzden mağdur oldum ve bir günüm boşa gitti.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bırakın çözüm bulmayı, telefonda bağıran bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Hayatımda ilk kez böyle bir saygısızlık gördüm. 29 bin tl ödeme yaptığım ürünün kurulumu için hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Müşteri hizmetleri, salı günü kesinlikle kurulum yapılacağını söylemişti; konuşma kayıtları da mevcut.
Bu sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Ayrıca yaşadıklarımı hukuki yollardan ve sosyal medya dahil her platformda paylaşacağım. DemirDöküm’den acil olarak paramın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden DemirDöküm Kion inverter klima satın aldım. 5-6 Ağustos tarihlerinde, bir hafta öncesinden randevu verilmiş olmasına rağmen, kurulum için gelen olmadı. Randevu günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi güne atıldığını, ancak yine kimsenin gelmediğini öğrendik. İki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldık, bu süreçte maddi zararımız oluştu. Servis çalışanları bizi sürekli oyaladı ve yanlış bilgilendirmede bulundu.
Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, yaşanan mağduriyet nedeniyle defalarca servisi aradık (en az 50 kez) fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Hepsiburada, bu yaşadıklarımı değerlendirme kısmında paylaşmama izin vermedi ve yorumumu gizledi. Tüketici olarak bilgilendirme hakkım engellendi.
Beklentim, uğradığım maddi zararın karşılanması ve bu ürünün Hepsiburada’da satıştan kaldırılmasıdır. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
23 Temmuz tarihinde İzmir Bornova Tuna Mahallesi'indeki adresime DemirDöküm Kion model klima satın aldım. Klima aynı gün sabah saatlerinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, aradan geçen bir haftaya rağmen yetkili servis tarafından halen kurulum yapılmadı. Yetkili servise ve DemirDöküm müşteri hizm...
22.02.2024 tarihinde internet üzerinden DemirDöküm markasının Kion model klimasını satın aldım. Kurulum için servis cuma günü geldiğinde, önce sistemimizin uyumlu olmadığı belirtilerek kurulum gerçekleştirilmedi. Daha sonra telefonla uyumsuzluk sebebinin sıva altı borularda bulunan gazın DemirDöküm ...
DemirDöküm Kion 18000 BTU satın aldım. Öncelikle servis kurulum için geldi. Asansörde arıza var diye biz çıkartmayız dediler. Rica minnet çıkarttırdık, evde erkek yok diye. İkincisi, 18'lik klima 22 metrekare odayı soğutmuyor. 2 saat 18 derecede çalıştırdım, içerisi normal soğuk, normalde duramazsın...
23.08.2023 tarihinde bir odaya DemirDöküm Kion inverter 12K, diğerine 18K iki klima aldım, kurulumu yapıldı. Bir hafta sonra gazı bitti, tekrar gaz dolduruldu. Garanti kapsamında ilk dolumda işçilik ve gaz dolum bedeli alınmadı. Bir yıl sonra, geçen yaz yine soğutmamaya başladı. Gazı bitmiş dediler....
DemirDöküm Kion model klimamın taşınacağım için de-montaj ve montaj işlemleriyle ilgili bugün İstanbul Pendik bölgesine bakan yetkili servisten fiyat aldım. De-montaj için 2.000 TL, montaj için ise 5.000 TL olmak üzere toplam 7.000 TL ücret talep edildi. Bu fiyatlar bana gerçekten çok yüksek geldi. ...
Yorumlar