to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Soğutmuyor, Su Akıtıyor; Yetkili Servis Değişim Talebimi Reddetti
DemirDöküm markalı klimamı yaklaşık 2 yıl önce aldım ve şu anda Mersin Toroslar’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır klima hem doğru düzgün soğutmuyor hem de su akıtıyor.
Yetkili servis eve geldi, ölçüm yaptı ancak cihazda herhangi bir sorun olmadığını, klimanın normal çalıştığını söyleyerek talep ettiğim cihaz değişimini reddetti. Buna rağmen yaşadığım problem devam ediyor ve klimayı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün garantisi 2027 Ocak ayına kadar devam ediyor. Devam eden arızaya rağmen “cihaz normal” denilmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Klimamın arızasının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, sorun tespit edilerek cihazın değiştirilmesini, mümkünse gerekirse ücret farkını ödeyerek bir üst modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Enes Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
