to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klimam Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mart 2025’te satın aldığım DemirDöküm klimayı aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum çünkü cihaz kesinlikle yeterli soğutma yapmıyor. Klimayı defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen ortam sıcaklığında hiçbir fark olmuyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi birçok kez aradım, sadece bir kez gelip klimayı kontrol ettiler ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Ancak günlük kullanımda yaşadığım soğutmama problemi aynen devam ediyor. Ürünümün garanti belgesi de mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Sürekli sorun çıkaran ve soğutmayan bu klimanın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. DemirDöküm’ün klimamı yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
DemirDöküm markalı 18 BTU klimayı yaklaşık 15 ay önce Batman Merkez’deki evim için aldım. Aldığım günden bu yana klima doğru düzgün soğutma yapmıyor, sorunu defalarca servise iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
En son servis geldiğinde de herhangi bir işlem yapılmadan klima tekrar çalıştırılıp bırakıldı ve sorun aynen devam ediyor. Cihaz sürekli yetersiz soğutma yapıyor, bu yaz Batman’da hava sıcaklığı 45–50 dereceyi bulurken evin içi serinlemediği için özellikle çocuklarım sıcaktan dolayı hastalandı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Klimam hâlâ garanti kapsamındayken, DemirDöküm’ün yetkili servisi tarafından sorunumun ciddiye alınarak incelenmesini, gerekirse cihazın tamir edilmesini veya değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hamza D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
