to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Termosifon, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet
2019 yılında İstanbul Beşiktaş’tan aldığım DemirDöküm DT4 model termosifon, 2023 yılında kendi kendine ısınmadan kaynaklı olarak kireç bağladı ve rezistansı değişti. Şimdi ise 28-05-2025 tarihinde gece 03:00’te evimi su bastı; termosifonun arkasından su akıtıyor ve büyük ihtimalle kazanı delindi. Sözde titanyum kazan olmasına rağmen, 5,5 yıl gibi kısa bir sürede delinmesi ve daha önce de arıza çıkarması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, servis ücreti olarak sadece gelmeleri için 1250 TL talep ediliyor ve pazar günü nöbetçi servis dahi bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece genel ve yetersiz cevaplar aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 6 yaşındaki kızımla ailecek mağdur olduk, ortada kaldık. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve servis geldiğinde ücret ödedim.
Markadan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için termosifonun yenisiyle indirimli olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu kötü tecrübenin telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.
Lütfen en kısa zamanda döner misiniz? Evde su açamıyoruz.
Değerli Müşterimiz Erol Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden bayiniz aradı 16500 TL fiyat verdi, indirim alıp döneceğini söyledi, henüz bir geri dönüş olmadı. Lütfen makul bir fiyatlar döner misiniz?
