Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33798028

Kısa Sürede Arızalanan Termosifon, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

profile
Erol
DemirDöküm
28 Eylül 2025 13:00
4.218

2019 yılında İstanbul Beşiktaş’tan aldığım DemirDöküm DT4 model termosifon, 2023 yılında kendi kendine ısınmadan kaynaklı olarak kireç bağladı ve rezistansı değişti. Şimdi ise 28-05-2025 tarihinde gece 03:00’te evimi su bastı; termosifonun arkasından su akıtıyor ve büyük ihtimalle kazanı delindi. Sözde titanyum kazan olmasına rağmen, 5,5 yıl gibi kısa bir sürede delinmesi ve daha önce de arıza çıkarması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, servis ücreti olarak sadece gelmeleri için 1250 TL talep ediliyor ve pazar günü nöbetçi servis dahi bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece genel ve yetersiz cevaplar aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 6 yaşındaki kızımla ailecek mağdur olduk, ortada kaldık. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve servis geldiğinde ücret ödedim.

Markadan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için termosifonun yenisiyle indirimli olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu kötü tecrübenin telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.

Erol
Erol
28 Eylül 2025 17:00

Lütfen en kısa zamanda döner misiniz? Evde su açamıyoruz.

DemirDöküm Logo
DemirDöküm
29 Eylül 2025 09:10 (Şikayetten 20 saat sonra)
Erol
Erol
29 Eylül 2025 16:19

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden bayiniz aradı 16500 TL fiyat verdi, indirim alıp döneceğini söyledi, henüz bir geri dönüş olmadı. Lütfen makul bir fiyatlar döner misiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saadeddin sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!

profile
Saadeddin
DemirDöküm
20 Ocak 2025 11:13
3.765

Daha 1 yıl önce aldığım garantisi kapsamı devam eden termosifonum. 05 Ocak 2025 tarihinde arızalandı DemirDöküm DT-4 titanyum marka elektrikli termosifonumun suyu ısıtmadığını fark ettim müşteri hizmetlerinden arıza kaydı olusturttum. Servis geldi. Ürünün termostatı bozuk diyerek değişeceğini söyle...

DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!
DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Termosifon İçin Destek Talebi

profile
Mehmet
DemirDöküm
05 Mayıs 2025 00:33
3.135

Şikayet Mektubu (DemirDöküm ) Tarih: 05.05.2025 Konu: DemirDöküm Arızalı Termosifon hakkında Şikayet 14.06.2021 tarihinde satın almış olduğum DemirDöküm DT4 Titanium 80 litre. Elektrikli Termosifon ürününüz, garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra, 02.05.2025 tarihinde teknik servis ta...

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Termosifon DT4 Premium 80 Litre Kazan Arızası

profile
Oğuzhan
DemirDöküm
19 Temmuz 2024 18:25
5.036

DemirDöküm termosifon, 08 Temmuz 2024 tarihinde 2,5 yıl önce satın almış olduğum, henüz garanti kapsamında bulunan DemirDöküm DT4 Premium 80 litre termosifonun kazanı patladı. Servis geldi, yenisi ile değiştirileceği söylenerek evden ayrıldı. Bugün 19 Temmuz 2024, tam 11 gün oldu. Müşteri hizmetleri...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Servis Ücreti Talep Edilmesi

profile
Burak
DemirDöküm
23 Ağustos 2023 14:20
12.036

08.07.2023 tarihinde almış olduğum DemirDöküm DT4 termosifon 15.07.2023 tarihinde servis gelerek montajını yaptı. 18.08.2023 tarihinde F3 hatası verdi ve servis talep ettim, 21.08.2023 tarihinde servis geldi ve cihazın kireçten dolayı arıza vermiş olabileceğini aynı zamanda kuyu suyu kullandığım içi...

2 Destek

DemirDöküm Adı Var Kendi Yok

profile
Arslan
DemirDöküm
06 Şubat 2024 18:49
1.520

1 Şubat 2024 tarihinde termosifon kazanım delindi ve servis geldi. Servis görevlisi 'Bu ürün kullanılamaz, yenisini getirip takacağız.' dedi. Termosifonum bir senelik ve ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Mail gönderdim.' dediler ve İstanbul şubesini aradığımda mailin geldiğini ...

Öne Çıkan Konular
DemirDöküm DT4 Premium 80L DemirDöküm DT4 Premium 80L dt4 DemirDöküm DT4 Premium 80L garanti süresi DemirDöküm DT4 Premium 80L kazan DemirDöküm DT4 Premium 80L müşteri hizmetleri DemirDöküm DT4 Premium 80L termosifon arızaları DemirDöküm kazan DemirDöküm müşteri hizmetleri DemirDöküm servis DemirDöküm dt4
DemirDöküm
DT4 Premium 80L
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz