to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kombi Satışı Ve Servis İlgisizliği: Mağduriyetim Giderilmiyor
22.05.2025 tarihinde Mardin Artuklu Yalım Mahallesi 711. Sokak Aslankent Sitesi b. Blok Kat:5 No:25 adresindeki evim için Akkoç Mühendislik’ten DemirDöküm Atromix marka kombi satın aldım ve 57.498 TL ödeme yaptım. Kombi montajı yapıldıktan yaklaşık 2 ay sonra, garanti açılımı için servisi çağırdığımda kombinin arka kısmında ciddi hasarlar olduğunu fark ettim. Kombinin montajı sırasında arka kısmında kırıklar oluşmuş; ancak bu hasar gözle görünür bir yerde olmadığı için ilk başta fark edemedim.
Durumu dükkan sahibine ilettiğimde önce kabul etmedi, fakat gerçekler ortaya çıkınca hatasını kabul etti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi ve halen yeni bir kombi takılmadı. Şu an yüksek bir ücret ödediğim, hasarlı bir kombiyle baş başa kaldım.
Kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve Akkoç Mühendislik’in, DemirDöküm gibi büyük bir markanın bayisi olarak gereken şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Böyle bir markanın bu şekilde hizmet veren bir bayisi olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Öncelikle merhaba, Buradan Diyarbakır bölge temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum hemen beni aradı ve konuyla ilgilendi. Hasarlı kombim gün içinde değiştirildi. Kendim adına DemirDöküm'ün ne kadar büyük bir marka olduğunu temsili bayiilerin markanın kalitesini düşüremediğine kendi gözlerimle şahit oldum 👏
