to read complaints and reviews, or file yours.Gebze DemirDöküm Uzuner Soğutma Kombi Ana Kartıma Zarar Verdiler!
16.02.2024 tarihinde Gebze uzuner ısıtma soğutma DemirDöküm servisini ana kartım arızasından dolayı evime çağırdım. Ben işteydim hanım ilgilendi. Anakartın değişmesi gerektiğini 7200 TL fiyat verdiler, bende telefonla tamir ettirebileceğimi ve değişim istemediğimi dile getirdim. Servis elemanları giderken videoda da anlattığım 2 tane kart üzerindeki alüminyum kapasitörü kırıp sökmüşler ve şahsıma ait kapasitör zarar vermişler. Şimdi DemirDöküm yetkilileri siz servislerinize ana kart yaptırmak istemeyen müşterilerinize ana kartına zarar verin nasılsa bir zaman sonra kışın mecbur yaptıracak komutumu veriyorsunuz. Yakın ailemde DemirDöküm 2 tane klima ve 3 tane nitromix kombi aldık. Yerli firma kazansın diye, bu mudur sizin müşteri anlayışınız. Kartımın eski haline getirilmesi ve bana verdikleri zarardan ötürü 650 TL servis ücreti paramıda iade istiyorum.
Gebze Uzuner soğutma sahibi Ali Uzuner'e durumu telefonla ve WP kanalı ile video aktarmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. DemirDöküm yetkililer bakalım nasıl bir yol izleyecek merakla bekliyorum.
Tarih yanlış yazmışım 16.03.2024 cumartesi günü
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Video atmama rağmen kabul etmediler. Yazık o Ali uzuner Gebze ve çevresinde yine bu şekil davranmaya devam edecektir. Yazıklar olsun DemirDöküm yazıklar olsun Ali uzuner #uzuner soğutma.
Sorunu Tüketici Hakem Heyeti Gebze şubesine ilettim ve haklı bulundum yeni ana kart gelip taktılar ve servis ücretim iade edildi. DemirDöküm anamerkez müşteri yanında bulunmadı en azından bir inceleme ekibi gönderip bakabilirlerdi ve bizi başından sağdılar açıkçası. Markaya güvenim azaldı.
