Garantili Kombimde Parça Gelmemesi Nedeniyle Mağdur Ve Kullanılamıyor

DemirDöküm Nitron kombim için 27 Şubat’ta yetkili servis geldi ve plakalı eşanjörün değişmesi gerektiğini söyleyip sipariş açtılar. Cihazım 2028’e kadar ek garantili olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve kombiyi hiç kullanamıyorum, ne ısınma ne de sıcak sudan faydalanabiliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve servisi 3 kez aradım, her seferinde yalnızca “ürün yok, gelmiyor” denilerek hiçbir çözüm ve net tarih verilmedi. Müşteri hizmetleri “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu tamamen belirsiz bıraktı, muhatap bulamıyorum.

Garantisi devam eden cihazım için haftalardır mağdur durumda bırakılmadan, parçamın acilen temin edilip kombimin onarılmasını ve bana net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.