to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Kayıt Sorunu
8 Temmuz günü almış olduğumuz DemirDöküm termosifonun kurulumu için servis başvurusunda bulunmak istedik. DemirDöküm sitesi WhatsApp üzerinden online talep oluşturmaya yönlendirdi ve vermiş olduğumuz ayrıntılı bilgilerden sonra "kaydınız alınmıştır" ifadesi ile karşılaşıp dört gün bekledik. Hiçbir geri dönüş olmayınca ulaştığım müşteri temsilcisi kaydımızın görünmediğini, sistemsel bir hata olabileceğini belirtti ve yeniden servisi kaydı oluşturdu. Bugün itibariyle bir hafta oldu ve halen servis bekliyoruz. DemirDöküm gibi köklü bir markanın ürününü alan müşteriyi servis konusunda bu kadar mağdur etmesi gerçekten şaşırtıcı. Sorununuzun bir an. Önce çözüme kavuşturulmasını umuyoruz
Değerli Müşterimiz Ekin A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Bu siteye yazdığım mesajdan hemen sonra müşteri hizmetlerinden yetkin biri tarafından arandım. Özür dileyip sorunu en kısa sürede çözeceklerini söyledi ve ertesi gün servis gitti. Sonrasında yine müşteri temsilcisi arayıp teyit etti. Nazik ve çözümcü yaklaşımları için teşekkür ederim
