to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Kurulumunda Cevapsızlık Ve İlgi Eksikliği
DemirDöküm’den aldığım şofben için Perşembe günü kurulum başvurusu yaptım, bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ kurulum için aranmadım. Bu süreçte hem firma hem de yetkili servis tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda servis tarafından aranacağım söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı. Evde sıcak su ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağdur durumda bırakıldım.
Kadıköy ve Maltepe bölgesine sadece bir servisin bakması, bu servisin de son derece rahat ve ilgisiz davranması nedeniyle müşterinin memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Markanın köklü bir firma olmasına güvenerek DemirDöküm tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak şofben kurulumunun gerçekleştirilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bekir G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
